Troca e Devolução

Queremos que você ame o que comprou. Se algo não ficou como esperava, a troca e a devolução são simples e seguras. Este documento resume seus direitos e as condições para trocar ou devolver uma peça.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas fora da loja física (Instagram, WhatsApp ou catálogo online) você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Troca por tamanho ou preferência (30 dias)

Para troca por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos a partir do recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque da peça desejada.

Condições da peça

Para trocar ou devolver, a peça precisa estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com a etiqueta original e, quando houver, na embalagem. Peças íntimas, por higiene, só são trocadas se apresentarem defeito de fabricação.

Peça com defeito

Se a peça chegou com defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 7 dias com fotos do problema. Nesses casos, os custos de envio da troca são por nossa conta.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram @leamodafacil informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta o passo a passo do envio e da nova peça ou do reembolso.